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盐池县架好群众信访“连心桥”

发布日期:2019-11-27 来源:

吴忠网讯(记者 杜晓明)“我通过微信就把事情说清楚了,什么时候都可以联系。以往为了反映一件事情,要来回跑,有时候还会跑空。”近日,家住盐池县城的冯详说,以前,反映问题要多次跑到信访局,花的精力相当大。如今,通过添加“盐池县信访局长微信接待室”的微信后,方便多了,可以随时反映问题,也能很快收到回复。

盐池县探索将接访工作从线下向线上延伸,开通“盐池县信访局长微信接待室”,开展微信接访活动,通过微信平台与信访人谈心解惑,共同分析诉求,并进行心里疏导和思想教育。自“盐池县信访局长微信接待室”开通以来,线上接待群众183位,及时化解和疏导131位,直接协调解决问题160件,充分发挥信访局联系群众的桥梁纽带作用,实现了“零距离”接访。

大水坑镇深入推行“三级一律”闭合式纠纷化解模式,组织镇、村、组三级包村包户干部开展上门入户排查工作,主动了解各村有关情况,及时掌握群众反映强烈的热点、重点和难点问题,在信访问题上变被动为主动,变事后补救为事前防范,通过信访预测、跟踪督查、重点防范等措施,建立健全信访预警机制,让广大群众在家门口就能诉说心声,有效减少了信访存量,遏制了信访增量。2019年,大水坑镇到县级信访部门上访批次人次分别较2018年分别下降44.44%和60%。

针对花马池镇信访量大、矛盾多的情况,该县开展信访矛盾“勤会诊”活动,不论问题大小,全部纳入由信访局、镇领导、镇综治办、派出所、特邀党代表、人大代表和村民代表组成的信访矛盾会诊小组,对排查出的问题及时会诊,分析研判,合理且能够解决的及时解决、需要争取项目的及时列入计划、不合理的及时安排专人采取人对人疏导教育,形成了“预测走在预访前、预访走在调解前、调解走在上访前”的工作机制。自9月24日开展“勤会诊”活动以来,花马池镇实现到县、市、区“零走访”。

今年以来,盐池县信访局以“勤会诊、多谈心、上门办、事清零”为抓手,以“我服务,你满意”为目标,积极探索实践让群众“最多访一次”的有效途径,让群众感受到实实在在的获得感。

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